Política de Privacidad

Introducción

Melio ('nos', 'nuestro' o 'nosotros') se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, revelamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestra plataforma y servicios de planificación de comidas. Por favor, lee esta política con atención para entender nuestras prácticas respecto a tus datos personales.

Información que Recopilamos

Cómo utilizamos tu información

• Para proporcionar planes de comidas personalizados y recomendaciones nutricionales

• Para mejorar nuestros algoritmos de IA y la calidad del servicio

• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios

• Procesar pagos y gestionar suscripciones

• Para proporcionar soporte al cliente y responder a las consultas

• Para cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Compartición de información y divulgación

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podremos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios

  Con con empresas de terceros confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pagos, almacenamiento en la nube, análisis)

• Requisitos legales

  Cuando la ley lo requiera o cuando se reciba una orden judicial, o para proteger nuestros derechos y seguridad

• Transferencias comerciales

  En relación con una fusión, adquisición o venta de activos (con aviso a los usuarios)

• Con tu consentimiento

  Cuando explicitamente aceptas compartir información con terceros

• Proveedores de Servicios IA

  Sus preferencias dietéticas, objetivos de salud y parámetros del plan de comidas son procesados por proveedores de servicios de inteligencia artificial (como Anthropic y OpenAI) para generar planes de comidas personalizados y recomendaciones nutricionales. Los datos enviados a los proveedores de IA se utilizan únicamente para la generación de planes de comidas y están sujetos a sus respectivos acuerdos de procesamiento de datos.

• Procesador de Pagos

  La información de pago se procesa a través de Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos externo. Stripe actúa como subprocesador de datos y maneja tus datos de pago según los estándares PCI DSS. No almacenamos tus detalles completos de la tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo

• Evaluaciones de seguridad regulares y actualizaciones

• Controles de acceso y capacitación del personal

• Procesamiento de pagos seguros a través de proveedores certificados

Sus Derechos y Opciones

Tiene varios derechos respecto a sus datos personales, incluyendo:

• Acceso y Portabilidad

  Solicita una copia de tus datos personales en un formato portable

• Corrección

  Actualizar o corregir información personal incorrecta

• Eliminación

  Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a las exigencias legales)

• Restricción

  Limita cómo procesamos tu información personal

• Oposición

  Objetarse al procesamiento basado en intereses legítimos

• Retirar Consentimiento

  Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos cuando sea aplicable

• Derecho a Presentar una Queja

  Tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad supervisora polaca: Urzad Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia, https://uodo.gov.pl/

Tecnologías de rastreo y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y proporcionar contenido personalizado. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies por nuestra parte, consulta nuestra Política de Cookies.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado tal información, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

Transferencia Internacional de Datos

Tu información puede ser transferida a y procesada en países diferentes al tuyo. Nos aseguramos de que se implementen medidas adecuadas para proteger tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

Retención de datos

Retenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o por el tiempo necesario para prestar nuestros servicios. Después de eliminar la cuenta, retendremos los datos durante hasta 30 días con fines de respaldo, después de lo cual se eliminan permanentemente. Los registros de pago pueden conservarse por un período más largo según las leyes fiscales y contables aplicables.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basados en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Artículo 6: (a) Ejecución del contrato — para proporcionar nuestros servicios de planificación de comidas; (b) Consentimiento — para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales; (c) Interés legítimo — para mejorar el servicio, prevención de fraudes y análisis; (d) Obligación legal — para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha "Última Actualización". Tu uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.