Politique de confidentialité

Introduction

Melio ('nous', 'notre' ou 'nos') s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sécurisons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme et services de planification des repas. Lisez attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Informations que nous collectons

Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir des plans de repas personnalisés et des recommandations nutritionnelles

• Pour améliorer nos algorithmes d'intelligence artificielle et la qualité de notre service

• Pour communiquer avec vous concernant votre compte et nos services

• Pour traiter les paiements et gérer les abonnements

• Pour fournir un support client et répondre aux demandes

• Pour se conformer aux obligations légales et protéger nos droits

Partage d’informations et divulgation

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• Fournisseurs de services

  Avec des sociétés tierces de confiance qui nous aident à opérer notre plateforme (traiteurs de paiement, stockage en nuage, analytiques)

• Exigences légales

  Lorsque la loi l'exige ou en cas d'ordonnance judiciaire, ainsi que pour protéger nos droits et notre sécurité

• Transferts d’affaires

  En relation avec une fusion, un rachat ou la vente d’actifs (avec avis aux utilisateurs)

• Avec votre consentement

  Lorsque vous acceptez explicitement de partager des informations avec des tiers

• Fournisseurs de services IA

  Vos préférences alimentaires, vos objectifs de santé et les paramètres de votre plan alimentaire sont traités par des fournisseurs de services IA (tels qu'Anthropic et OpenAI) pour générer des plans alimentaires personnalisés et des recommandations nutritionnelles. Les données envoyées aux fournisseurs d'IA sont utilisées uniquement pour la génération du plan alimentaire et sont soumises à leurs accords respectifs sur le traitement des données.

• Fournisseur de paiement

  Les informations de paiement sont traitées par Stripe, Inc., notre prestataire de services de paiement tiers. Stripe agit en tant que sous-traitant des données et gère vos données de paiement conformément aux normes PCI DSS. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement des données en transit et au repos

• Évaluations de sécurité régulières et mises à jour

• Contrôle d’accès et formation du personnel

• Traitement sécurisé des paiements par le biais de fournisseurs certifiés

Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, y compris :

• Accès et Portabilité

  Demander une copie de vos données personnelles au format portable

• Correction

  Mettre à jour ou corriger les informations personnelles incorrectes

• Suppression

  Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales)

• Restriction

  Limitez la façon dont nous traitons vos informations personnelles

• Refus

  S'opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes

• Retrait du consentement

  Retirer le consentement pour le traitement des données lorsque cela s’applique

• Droit de déposer une réclamation

  Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité polonaise de protection des données : Urzad Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne, https://uodo.gov.pl/

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et fournir du contenu personnalisé. Vous pouvez contrôler les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par notre service, veuillez consulter notre politique sur les cookies.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas délibérément des informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli de telles informations, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer rapidement.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que les mesures adéquates sont en place pour protéger vos données conformément à cette Politique de confidentialité et aux lois applicables.

Rétention des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée d'activité de votre compte ou le temps nécessaire pour fournir nos services. Après la suppression du compte, nous conservons les données pendant jusqu'à 30 jours à des fins de sauvegarde, après quoi elles sont supprimées définitivement. Les enregistrements de paiement peuvent être conservés plus longtemps conformément aux lois fiscales et comptables applicables.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes conformément à l’article 6 du RGPD : (a) Exécution du contrat — pour fournir nos services de planification des repas ; (b) Consentement — pour les communications marketing et les cookies non essentiels ; (c) Intérêt légitime — pour l’amélioration des services, la prévention des fraudes et l’analyse ; (d) Obligation légale — pour le respect fiscal, comptable et réglementaire.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en mettant à jour la date « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.